10. ลูกค้าซื้อ ตามกระแส
.
ในเทรนด์ของการซื้อสินค้าน้อยคนนักที่จะซื้อของใหม่ที่เพิ่งเกิดขึ้นมา จนกว่าจะเกิดกลุ่มคนที่ “ผู้ริเริ่ม” ใช้แล้วทำให้เห็นว่าสินค้าและบริการนี้ดีจริงเกิดขึ้น และคนกลุ่มที่สอง “ผู้ตามกระแส” จะตามมา และจะมากขึ้นเรื่อย ๆ จนถึงระยะนึง
จุดที่ทำให้เกิดผู้ริเริ่ม นี่ล่ะครับที่ถือว่ายากที่สุด หลาย ๆ แบรนด์หลาย ๆ ธุรกิจ มักจะท้อกันไปในช่วงนี้ แต่หากคุณส่งคุณค่าให้ลูกค้าของคุณได้มากพอแล้วผ่านช่วงนี้ไป จนมีคนตามกระแสเกิดขึ้นมาได้ ถือว่าเป็นการสร้างจุดเปลี่ยนระหว่างความสำเร็จและความล้มเหลวเลยทีเดียวจบไปแล้วสำหรับ 10 ทีเด็ดเข้าใจลูกค้า