1.อ่านไม่รู้เรื่องเลยคุณพี่ เขียนติดกันเป็นตับ
จับใจความไม่ได้ว่าเขียนอะไรบ้าง
อันนี้ถือว่าพลาดลูกค้าไม่อ่านนะครับ สร้างช่องไฟให้สบายตาสักนิดดีกว่ามั้ย

2. เวลาลูกค้ามาคอมเม้นต์ถาม แนะนำให้ตอบให้ตรงกับที่เค้าถาม หรือ inbox ไปคุยเลยครับ
ห้ามขี้เกียจตอบ หรือ ก๊อบปี้วาง ลูกค้าจะได้รู้สึกว่าคุณกำลังใส่ใจเขาอยู่
ข้อแนะนำ หลังจากที่ตอบแล้ว ให้แทรกข้อมูลเพิ่มเติม พร้อมข้อมูลการติดต่อ และแนบภาพรีวิวลงไปด้วย จะสร้างความน่าสนใจให้ลูกค้ามากขึ้น

3. คนชอบแชร์
อันนี้ต้องระวังเนื้อหาที่คุณแชร์ด้วย หากแชร์อะไรที่ดูไม่เกี่ยวกับสินค้าเราเลย อันนี้จะทำให้ลูกค้ามองไม่ออกว่าเพจเราคือเกี่ยวกับอะไรกันแน่
เราต้องวางแผนสัดส่วนของการโพสต์ให้ชัดเจน ว่าจะแชร์เท่าไร ถ้าเป็นไปได้แนะนำให้เขียนเองให้เป็นเนื้อหาของเราเองเป็นส่วนใหญ่จะดีที่สุด

4. เวลาจะเล่น Facebook ก็บอกอยู่แล้วว่าเล่น Facebook
ไม่มีคนเรียน Facebook หรือ อ่าน Facebook นะครับ
เพราะฉะนั้นถ้าเค้ามาเล่น จงใช้ภาษาพูด เป็นกันเอง อ่านง่าย ย่อยไว เพราะลูกค้าไม่ได้มาทำวิทยานิพนธ์ ไม่ต้องการ Paper อะไรยาวๆ ย่อยยาก อ่านไม่เข้าใจ

5. สิ่งที่เราต้องคำนึงถึงที่สุดในการทำเนื้อหาบนเพจ
คือ “ลูกค้า” เวลาทำเนื้อหา พยายามบอกให้ได้ว่า
– ทำไมเค้าต้องหยุดอ่าน
– และสิ่งที่เราเขียนขึ้นมานั้น มันช่วยแก้ปัญหาอะไรในชีวิตเค้าได้บ้าง
บางครั้งหลายๆ เพจโพสแต่ว่าของตัวเองดีอย่างโน้นดีอย่างนี้ แต่ไม่ได้เห็นภาพว่าถ้าหยุดอ่าน หรือถ้าแม้กระทั้งซื้อสินค้าขึ้นมาแล้ว ชีวิตเค้าจะดีขึ้นยังไง

6. อะไรเอาให้ชัดเจน
เป็นไปได้ เอาแค่อย่างเดียว สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่คุณต้องการ
เนื้อหา ใช้ภาษาเดียวเป็นภาษาของคุณเองในการสื่อสารนะครับ
โพสกระโดดไปกระโดดมาลูกค้าจะหาว่าเราไปก๊อบที่อื่นมาได้ ไร้ความน่าเชื่อถือ ไม่สร้างการจดจำ
รูปภาพหากเป็นไปได้ให้อยู่ในรูปแบบเดียวกันไปตลอด สร้างภาพจำให้กับเพจของคุณ

7. ก๊อบจากเพจอื่นมาโพส
ข้อนี้ระมัดระวังให้มากๆ นะครับ เพราะว่าจะทำให้เพจเราจะไม่มีความเป็นตัวของตัวเองเลย เวลาไปเอาข้อมูลจากที่อื่นมา
แนะนำให้อ่านก่อน แล้วนำมาย่อยให้น่าอ่านและเขียนเป็นภาษาของตัวเองจะดีกว่านะครับ

8. วันนี้ใช้สีนึง พรุ่งนี้ใช้อีกสี อันนี้ไม่น่าจะเหมาะ เพจควรจะมี CI และ สีของตัวเองที่ชัดเจน เพราะลูกค้าจะเลือกจำเราจากสิ่งนี้นะครับ
CI = อัตลักษณ์องค์กร ( Corporate Identity ) เริ่มจากการใช้ความเข้าใจในตัวแบรด์ที่เราจะทำ และจัดการทำ เช่น สี ฟอนต์ โลโก้ มูท & โทน เป็นต้น

9. ข้อที่แล้วพูดไปแล้วเรื่องของ CI เมื่อเราไม่ควรใช้หลายสี ก็ไม่ควรให้หลายฟอนต์เช่นกัน

#ContentMarketing #รับทำการตลาดออนไลน์ #วางแผนการตลาดสำหรับธุรกิจ #SME